Over Leen Van Breedam en Kudoz
Ik help vennoten en bedrijfsleiders hun organisatie op orde te zetten: de processen die haperen en de gesprekken die al te lang wachten.
Wie ben ik
Ik ben Leen Van Breedam.
Terwijl collega’s dossiers afwerkten, liep ik rond met vragen over hoe het beter kon werken. Ik zag knappe vakmensen die nooit hadden geleerd een organisatie te leiden, en vennoten die over alles praatten behalve over wat er echt speelde.
Op een bepaald moment besefte ik dat ik dat werk niet binnen de muren van één organisatie wou doen. Ik verdiepte me in organisatieontwikkeling en startte in 2021 met Kudoz. Eerst voor notarissen, daarna voor accountants en KMO’s, want de vragen bleken overal dezelfde.
- Opgeleid bemiddelaar
- Certificaat intern auditor ISO 9001
- Meer dan twintig jaar in het notariaat, waarvan bijna tien jaar als geassocieerd notaris en mede-eigenaar
Wat ik doe
Wat doet Kudoz precies?
Kudoz begeleidt accountantskantoren, notariskantoren en KMO's die gegroeid zijn, terwijl hun manier van werken en samenwerken niet is meegegroeid. Elk traject start met een nulfoto: een eerlijk beeld van wat werkt en waar het schuurt, in de processen en tussen de mensen.
Daarna bouwen we in een traject van 6 tot 24 maanden verder op wat er al staat. We tekenen de processen uit en verbeteren ze, we maken de rollen duidelijk, we bouwen aan een directieteam dat leidt in plaats van meewerkt, en we voeren de gesprekken die daarvoor nodig zijn.
Jullie team doet het werk, ik sta ernaast. Aan het einde kunnen jullie zonder mij verder.
Geen theorie, geen dikke rapporten, wel dit
Wat maakt Kudoz anders?
Twee brillen
Procesconsultants leveren een handboek en coaches een goede dag; ik werk aan de processen én de gesprekken, omdat het ene niet standhoudt zonder het andere.
Ik begin bij wat al werkt
Ik zoek eerst wat al goed loopt en bouw daarop verder, want mensen groeien het snelst in waar ze al goed in zijn.
Insider-kennis
Als voormalig geassocieerd notaris ken ik de druk van dossiers, de dynamiek tussen vennoten en de spanning tussen het vak en het leiden van een organisatie. Als mede-eigenaar van een kantoor en als ondernemer met een eigen bedrijf ken ik ook de andere kant: alles passeert langs jou, en je komt pas aan de organisatie toe als het werk gedaan is.
Bemiddelaar en intern auditor
Als opgeleid bemiddelaar blijf ik in het midden van een gespannen gesprek zitten tot alles gezegd is, en als intern auditor ISO 9001 maak ik van een norm een systeem dat mensen ook gebruiken en dat leeft binnen een organisatie en niet alleen op papier
Ik benoem wat ik zie
Eerst wat werkt, dan wat schuurt, zonder omwegen en zonder iemand af te breken.
Eén investering, vooraf afgesproken
Een traject heeft een vaste opbouw, een einddatum en één investering voor het geheel, afgesproken voor we starten. Jullie weten vooraf waar jullie aan beginnen en wanneer jullie zonder mij verder kunnen.
Een gesprek
De werkdruk die aan de koffiemachine zat
Welk gesprek wordt er bij jullie aan de koffiemachine gevoerd, in plaats van aan tafel?
De medewerkers zeiden dat de werkdruk te hoog was. De cijfers zeiden dat er mensen genoeg waren. Allebei hadden ze gelijk.
Werkdruk heeft twee kanten: wat je kan tellen en wat mensen voelen. Over die tweede kant werd niet gepraat, toch niet met wie er iets aan kon doen. Het gesprek werd wel gevoerd, elke dag, aan de koffiemachine. Daar ging veel tijd naartoe.
Ik heb de vennoten en de medewerkers samen aan tafel gebracht en ruimte gemaakt om het hardop te zeggen. Iedereen kon zijn gedacht kwijt, en iedereen luisterde.
Dat ene gesprek maakte de weg vrij voor de volgende. De rust kwam terug, en met de rust ook de goesting om in het werk te duiken. De koffiemachine werd weer gewoon een plek om koffie te halen.
Een proces
Het salesproces dat in de hoofden zat
Het salesteam bestond alleen uit ervaren mensen. Alles liep, want iedereen wist hoe het moest. Alleen stond het nergens. Veel van die ervaring zat in de hoofden, niet in de software. Een nieuwe collega zou er niet mee aan de slag kunnen.
We hebben het salesproces samen uitgetekend, stap per stap. Zo werd duidelijk wat er nauwkeuriger bijgehouden moest worden, en welke informatie op welke plek thuishoort.
Nu staat het proces op papier en in de tools. Wie nieuw start, kan er meteen in opgeleid worden.
De naam
Kudoz betekent een pluim
De naam zegt waar ik in geloof. Ik vertrek van wat een organisatie al goed doet. Wie zelf in de spiegel durft te kijken, verdient geen kritiek maar erkenning.
Waarderend. Eerlijk. Rust. Moed. Samen.
Benieuwd of het ook voor jullie organisatie kan werken?
Ik luister graag. In een vrijblijvend gesprek bekijken we samen waar jullie staan en of er een match is.